Soporte Técnico Estándar#
El soporte técnico estándar proporciona consultoría y asistencia con cambios de configuración, aclaraciones sobre la documentación, así como recomendaciones para trabajar con protocolos de red y configuraciones del sistema operativo relacionadas con los productos Angie.
El soporte técnico estándar se proporciona en base a un acuerdo separado y
está disponible en días laborables de 10 AM a 8 PM (hora de Moscú).
Garantizamos una primera respuesta dentro de las 4 horas posteriores a la recepción de una solicitud. Los términos y condiciones completos para el soporte técnico estándar se pueden encontrar Resolución de problemas con la funcionalidad del software. Consultoría sobre el uso del software y proporcionando
aclaraciones sobre la documentación. Consultoría sobre el funcionamiento de los protocolos HTTP y TCP en relación con la funcionalidad del software. Consultoría sobre cambios en la configuración del sistema operativo del usuario
para mejorar el rendimiento del software. Consultoría sobre posibilidades de optimización para la interacción del software
con otras soluciones instaladas por el usuario. Proporcionar soporte para personalizar archivos de configuración para abordar solicitudes
individuales del usuario. Proporcionar actualizaciones durante la vigencia de los servicios de soporte técnico.aquí.Servicios Proporcionados Bajo Soporte Técnico Estándar#