# Soporte y Servicios

Ofrecemos una amplia gama de servicios para los usuarios de nuestros productos:

- Para la versión de código abierto de Angie, proporcionamos soporte comunitario.
  Monitorizamos activamente varias plataformas,
  incluyendo [nuestro chat de soporte en Telegram](https://t.me/angie_support),
  [foro](https://forum.angie.support/),
  [GitHub](https://github.com/webserver-llc/angie/issues),
  y comentarios en diversas publicaciones técnicas, y nos esforzamos por responder a todas las preguntas que surjan.
- A los titulares de licencias de las versiones comerciales de nuestros productos se les ofrece soporte técnico [estándar](https://es.angie.software//support/index.md)
  y [empresarial](https://es.angie.software//support/enterprise.md).
- También proporcionamos [servicios profesionales](https://es.angie.software//professional-service.md) altamente cualificados para la migración,
  adaptación y optimización de nuestros productos en infraestructuras de clientes.
- Junto con nuestros socios, desarrollamos cursos de formación y
  programas de certificación para trabajar con nuestros productos.

## Nuestro Equipo de Soporte Técnico

Un solo equipo da soporte tanto a la versión de código abierto
como a los clientes comerciales, garantizando un alto nivel de
atención y cuidado para cada usuario.
Los miembros de nuestro equipo han recibido premios prestigiosos: Ganador del Stevie de Plata
por Ventas y Atención al Cliente en 2016 y Ganador del Stevie de Oro por Ventas y Atención al Cliente en 2017.
Estos premios destacan los logros sobresalientes y el profesionalismo de nuestros colegas en el trabajo con los clientes.

Días hábiles, tiempo de respuesta – hasta 4 horas.

24/7, tiempo de respuesta de hasta 2 horas.

Configuración manual de nuestros productos por nuestros ingenieros para garantizar un rendimiento óptimo en su entorno.

Cursos educativos y programas de certificación desarrollados con socios.