Soporte y Servicios#
Ofrecemos una amplia gama de servicios para los usuarios de nuestros productos:
Para la versión de código abierto de Angie, proporcionamos soporte comunitario. Monitorizamos activamente varias plataformas, incluyendo nuestro chat de soporte en Telegram, foro, GitHub, y comentarios en diversas publicaciones técnicas, y nos esforzamos por responder a todas las preguntas que surjan.
A los titulares de licencias de las versiones comerciales de nuestros productos se les ofrece soporte técnico estándar y empresarial.
También proporcionamos servicios profesionales altamente cualificados para la migración, adaptación y optimización de nuestros productos en infraestructuras de clientes.
Junto con nuestros socios, desarrollamos cursos de formación y programas de certificación para trabajar con nuestros productos.
Nuestro Equipo de Soporte Técnico#
Un solo equipo da soporte tanto a la versión de código abierto como a los clientes comerciales, garantizando un alto nivel de atención y cuidado para cada usuario. Los miembros de nuestro equipo han recibido premios prestigiosos: Ganador del Stevie de Plata por Ventas y Atención al Cliente en 2016 y Ganador del Stevie de Oro por Ventas y Atención al Cliente en 2017. Estos premios destacan los logros sobresalientes y el profesionalismo de nuestros colegas en el trabajo con los clientes.
Días hábiles, tiempo de respuesta – hasta 4 horas.
24/7, tiempo de respuesta de hasta 2 horas.
Configuración manual de nuestros productos por nuestros ingenieros para garantizar un rendimiento óptimo en su entorno.
Cursos educativos y programas de certificación desarrollados con socios.