Política de Tratamiento de Datos Personales del Operador#
Edición nº 2 del 01.08.2024
La presente Política (Política) define los principios generales, el procedimiento para el Tratamiento de Datos Personales y las medidas para garantizar su seguridad por parte de Web Server, LLC, Número de Registro Estatal Primario (OGRN) 1227700436578 (Operador).
El propósito de esta Política de Tratamiento de Datos Personales es garantizar los derechos legales de los sujetos de datos personales de conformidad con la legislación vigente. La Política se desarrolla de acuerdo con la Constitución de la Federación de Rusia, la Ley Federal nº 149-FZ de 27 de julio de 2006 «Sobre la información, las tecnologías de la información y la protección de la información», la Ley Federal nº 152-FZ de 27 de julio de 2006 «Sobre los datos personales», y otros actos normativos de la Federación de Rusia.
Términos clave
1.1. Centro de Datos — organización especializada que presta servicios de alojamiento de equipos de servidor y de red, alquiler de servidores (incluidos los virtuales), que el Operador utiliza para el almacenamiento y tratamiento de Datos Personales.
1.2. Confidencialidad de los Datos Personales — obligación de las personas que han tenido acceso a los datos de no divulgarlos a terceros ni difundirlos sin el consentimiento del Sujeto de Datos Personales, salvo en los casos previstos por la ley.
1.3. Cliente — persona jurídica que obtiene el derecho de uso del software Angie PRO, ANIC y otros productos de software del Operador, del cual el Operador es el Titular de derechos, en virtud de los correspondientes acuerdos que otorgan dicho derecho de uso, y que además tiene derecho a recibir Servicios en virtud del acuerdo respectivo.
1.4. Login — dirección de correo electrónico del Sujeto de Datos Personales, proporcionada por éste durante el Registro en el Sitio.
1.5. Tratamiento de Datos Personales — cualquier acción o conjunto de acciones realizadas mediante herramientas de automatización o sin ellas sobre Datos Personales, incluyendo recolección, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, actualización (modificación), recuperación, transferencia (difusión, provisión, acceso), despersonalización, bloqueo, eliminación, destrucción.
1.6. Contraseña — combinación de caracteres elegida por el Sujeto de Datos Personales que, junto con la dirección de correo electrónico, asegura la autenticación de la cuenta al usar el Sitio.
1.7. Datos Personales (Datos) — cualquier información que se refiera directa o indirectamente a una persona física identificada o identificable (Sujeto de Datos Personales).
1.8. Información Personal — cualquier información publicada en el Sitio por el Sujeto de Datos Personales sobre sí mismo/a, incluyendo datos personales como nombre, apellido, patronímico, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como información transmitida automáticamente al Operador en el proceso de uso del Sitio, incluyendo dirección IP, cookies.
1.9. Perfil — secciones del Sitio que contienen la Información Personal del Sujeto de Datos Personales, accesibles mediante el Login y la Contraseña.
1.10. Registro — inscripción del Sujeto de Datos Personales en el Sitio mediante el llenado del formulario de registro.
1.11. Sitio — el sitio web ubicado en Internet en support.angie.software (el sitio de soporte y sus páginas donde se recopilan Datos Personales).
1.12. Sujeto de Datos Personales — persona física a la que se refieren los Datos Personales tratados por el Operador.
1.13. Servicios — conjunto de servicios de soporte técnico, mantenimiento y aseguramiento del funcionamiento del software, cuyo derecho exclusivo pertenece al Operador, prestados a los empleados (representantes) de los Clientes.
Fines del Tratamiento de Datos Personales
2.1. El Operador realiza el Tratamiento de Datos Personales para alcanzar fines específicos, predeterminados y legítimos.
2.2. El Operador trata los Datos Personales de los Sujetos de Datos Personales con los siguientes fines:
proporcionar la posibilidad de usar el Sitio;
identificar a los Sujetos de Datos Personales;
establecer retroalimentación con los Sujetos de Datos Personales, incluyendo el envío de notificaciones, prestación de Servicios, tramitación de solicitudes y peticiones de éstos;
mejorar la calidad de los Servicios prestados, optimizar el uso del Sitio.
2.3. El Operador adopta medidas para cumplir con los requisitos legales en el ámbito de los datos personales, no trata datos en casos no permitidos por la ley y que no sean necesarios para alcanzar los fines establecidos por el Operador.
Bases legales para el Tratamiento de Datos Personales
3.1. Las bases legales para el Tratamiento de Datos Personales por parte del Operador son:
el consentimiento del Sujeto de Datos Personales para el Tratamiento de sus datos;
un contrato en cuya ejecución esté implicado el Sujeto de Datos Personales, autorizado por una de las partes.
3.2. El consentimiento para la recopilación y tratamiento de Datos Personales en el Sitio se expresa mediante la introducción de Datos Personales en los formularios de interfaz correspondientes y la confirmación de su exactitud haciendo clic en los botones de interfaz ubicados en el Sitio, identificados como «sign in», «open a new ticket» o «Check Ticket Status».
Categorías de Datos Tratados y Alcance del Tratamiento
4.1. El Operador trata Datos Personales en relación con los siguientes datos:
nombre;
apellido;
patronímico;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico.
4.2. El Operador garantiza que el alcance de los Datos Personales tratados se ajusta a los fines declarados del Tratamiento. El Operador no permite el Tratamiento de Datos Personales incompatibles con los fines de su recopilación, ni procesa datos excesivos en relación con dichos fines.
4.3. El Operador no trata datos pertenecientes a categorías especiales según lo definido por la Ley Federal nº 152-FZ de 27 de julio de 2006 «Sobre los datos personales».
Derechos del Sujeto de Datos Personales
5.1. El Sujeto de Datos Personales tiene derecho a:
recibir información relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales;
acceder a sus Datos Personales y familiarizarse con ellos, incluyendo el derecho a recibir gratuitamente una copia del registro que contenga sus Datos Personales;
solicitar la exclusión o corrección de Datos Personales incorrectos o incompletos;
recibir información sobre la persona autorizada para tratar los datos;
recibir información sobre personas (distintas de los empleados del Operador) que tengan acceso a los Datos Personales o a quienes puedan ser divulgados en virtud de un contrato con el Operador o de lo dispuesto por la ley;
recibir otra información prevista por la ley.
5.2. La información sobre la disponibilidad de Datos Personales es proporcionada por el Operador al Sujeto de Datos Personales sin incluir información relativa a otros sujetos de datos personales.
5.3. El Sujeto de Datos Personales tiene derecho a retirar su consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales por parte del Operador presentando una solicitud en cualquier forma. En caso de que el Sujeto retire su consentimiento, el Operador podrá continuar tratando los Datos Personales sin dicho consentimiento si existen bases previstas por la legislación de la Federación de Rusia.
5.4. Si el Sujeto de Datos Personales retira su consentimiento al Tratamiento y no existen bases legales para continuar, el Operador cesa el Tratamiento (garantiza la cesación del Tratamiento por parte de personas autorizadas por el Operador) y destruye o despersonaliza los datos (garantiza su destrucción o despersonalización).
Procedimiento para Responder a Solicitudes de Sujetos de Datos Personales
6.1. Una solicitud del Sujeto de Datos Personales relativa al Tratamiento de sus Datos Personales por el Operador podrá enviarse electrónicamente a la dirección del Operador: .
6.2. La solicitud debe contener:
el apellido, nombre, patronímico del Sujeto de Datos Personales o de su representante;
el número del documento de identidad del Sujeto de Datos Personales, así como el de su representante (si la solicitud es enviada por un representante), con los datos de la fecha de expedición y la autoridad emisora;
información que confirme la relación del Sujeto con el Operador, o información que confirme de otro modo el hecho del Tratamiento de Datos Personales por parte del Operador;
la firma del Sujeto de Datos Personales o de su representante;
documentos que acrediten la autoridad del representante. El Operador tiene derecho a solicitar información adicional para confirmar la identidad de la persona que formula la solicitud.
6.3. El Operador no tramita solicitudes relacionadas con el Tratamiento de Datos Personales recibidas por teléfono ni por otros medios distintos a los expresamente indicados en esta sección.
6.4. Una respuesta escrita al Sujeto de Datos Personales (o representante) es enviada por el Operador con independencia del resultado de la consideración de la solicitud. El plazo de respuesta al Sujeto (o representante) no excede de 10 (diez) días hábiles desde la fecha de recepción de la solicitud.
6.5. En un plazo de 7 (siete) días hábiles desde que el Sujeto de Datos Personales o su representante proporcione información que confirme que los Datos Personales son incompletos, inexactos o están desactualizados, el Operador realiza las modificaciones necesarias.
6.6. En caso de Tratamiento ilícito de Datos Personales, el Operador bloquea los datos tratados ilícitamente o garantiza su bloqueo (si el Tratamiento es realizado por otra persona en nombre del Operador) durante el período necesario para verificar la legalidad del Tratamiento. Si se confirma el hecho de Tratamiento ilícito de datos por parte del Operador o de una persona en su nombre, el Operador, dentro de los 3 (tres) días hábiles desde la fecha de dicha confirmación, interrumpe el Tratamiento ilícito o garantiza la interrupción del mismo.
Procedimiento y Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales
7.1. Los Sujetos de Datos Personales otorgan su consentimiento al Tratamiento de sus datos en la forma descrita en el párrafo 3.2. de esta Política.
7.2. Métodos de Tratamiento de Datos Personales: el Operador trata Datos Personales realizando las siguientes acciones: recolección, sistematización, acumulación, almacenamiento, actualización (modificación), despersonalización, bloqueo, destrucción.
7.3. El Operador lleva a cabo el Tratamiento de Datos Personales utilizando herramientas de automatización, así como sin ellas.
7.4. El Operador podrá ubicar sus sistemas de información de datos personales en un Centro de Datos o infraestructura de computación en la nube. Si, en virtud del acuerdo con el Centro de Datos, se prohíbe al personal acceder a los datos tratados por el Operador, éste no considera dicha ubicación como un encargo de tratamiento y no requiere el consentimiento de los Sujetos de Datos Personales. El acuerdo con el Centro de Datos (proveedor) en todos los casos refleja los requisitos de confidencialidad y seguridad de los Datos Personales tratados.
7.5. No se requiere el consentimiento de los Sujetos para proporcionar sus Datos Personales cuando se reciben solicitudes motivadas de la fiscalía, los organismos de seguridad, los órganos de investigación e instrucción, los organismos de inspección laboral estatal en el ejercicio de la supervisión y control sobre el cumplimiento de la ley, y otros organismos autorizados a solicitar dicha información de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
Limitación del Plazo de Conservación de los Datos Personales
8.1. El Tratamiento de los Datos Personales de los Sujetos se realiza hasta que se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:
eliminación de los Perfiles de los Sujetos de Datos Personales en el Sitio;
retiro por parte del Sujeto de su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales.
8.2. Cuando se cumplan las condiciones especificadas en el punto 8.1. de esta Política, el Operador:
elimina los Datos Personales; o
los despersonaliza de modo que ya no estén vinculados a un Sujeto de Datos Personales específico.
8.3. Procedimiento de eliminación de datos:
soportes en papel — destrucción del soporte en presencia del responsable del tratamiento de datos personales, así como de terceros empleados del Operador autorizados para trabajar con datos personales;
soportes electrónicos — eliminación de los datos de los soportes, conservando la información sobre la eliminación (registros de eliminación de datos).
Garantía de la Seguridad de los Datos Personales
9.1. Al tratar datos, el Operador adopta medidas legales, organizativas y técnicas para protegerlos contra el acceso no autorizado o accidental, destrucción, alteración, bloqueo, copia, difusión, provisión y otras acciones ilegales. Las medidas para garantizar la seguridad de los Datos Personales forman parte integral de las actividades del Operador. La seguridad se logra previniendo el acceso no autorizado o accidental a los datos.
9.2. Podrá contratarse a una organización debidamente licenciada para proporcionar protección técnica de la información confidencial y otras licencias, si su posesión es requerida por la legislación de la Federación de Rusia y es necesaria para ejecutar trabajos específicos, a fin de seleccionar e implementar métodos y medios de protección de Datos Personales.
9.3. Las medidas legales adoptadas por el Operador incluyen:
la elaboración de normativa interna del Operador que implemente los requisitos de la legislación rusa, incluida la presente Política;
el rechazo de cualquier método de Tratamiento de Datos Personales que no cumpla con los fines definidos en esta Política ni con los requisitos legales.
9.4. Las medidas organizativas adoptadas por el Operador incluyen:
el nombramiento por parte del Operador de una persona responsable de organizar el Tratamiento de Datos;
la limitación del número de empleados del Operador con acceso a Datos Personales, organizando un sistema de control de acceso a dichos datos;
la familiarización de los empleados del Operador que tratan Datos Personales directamente con las disposiciones de la legislación de la Federación de Rusia sobre Datos Personales, incluyendo los requisitos de protección;
la limitación del acceso de personas no autorizadas a las instalaciones del Operador, evitando su permanencia en los locales donde se trabaja con Datos Personales y donde se encuentran los medios técnicos para su Tratamiento.
9.5. Las medidas técnicas adoptadas por el Operador incluyen:
detección de software malicioso (mediante programas antivirus);
detección de intrusiones en el sistema de información de datos personales del Operador que violen o creen condiciones para violar los requisitos de seguridad de Datos Personales;
aseguramiento del acceso autorizado de los empleados del Operador a los sistemas de información de datos personales;
evaluación de la eficacia de las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de los datos;
uso de interacciones de red seguras.
Ubicación de las Bases de Datos
10.1. Al recopilar Datos Personales, el Operador garantiza el registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, actualización (modificación) y recuperación de los Datos Personales de los ciudadanos de la Federación de Rusia utilizando bases de datos ubicadas en el territorio de la Federación de Rusia. Si el Operador no dispone de información sobre la ciudadanía del Sujeto, presume que los datos obtenidos en el territorio de la Federación de Rusia corresponden a ciudadanos rusos.
Información Técnica y Cookies
11.1. Las cookies son archivos o fragmentos de información que pueden almacenarse en el ordenador u otro dispositivo de la persona que visita el Sitio. Dichos archivos pueden contener diversa información, como tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma y otros parámetros personales de la página, así como datos sobre el uso del Sitio.
11.2. Las cookies se utilizan para adaptar el contenido de las páginas del Sitio a las preferencias del usuario, optimizar el funcionamiento del Sitio, permitir el reconocimiento del dispositivo y personalizar la visualización del Sitio según las necesidades individuales. Las cookies se utilizan para procesar estadísticas de actividad en el Sitio, ayudan a mantener la sesión después de iniciar sesión en el Sitio, evitando la necesidad de volver a introducir login y contraseña en cada página.
Las cookies se utilizan para identificar a los usuarios del Sitio. Con base en ellas, el Operador analiza cómo los visitantes usan el Sitio para mejorar su funcionalidad.
11.3. El Operador recopila los siguientes tipos de cookies:
Cookies necesarias son imprescindibles para el funcionamiento del Sitio. Algunas partes del Sitio no funcionarían sin estos archivos.
Cookies funcionales se utilizan para determinar las preferencias de los visitantes y configurar el Sitio en consecuencia. Permiten al Sitio recordar configuraciones personales y guardar información proporcionada por los visitantes y Sujetos de Datos Personales (por ejemplo, login, nombre de usuario, idioma y otras preferencias). Estas funciones hacen que el Sitio sea más cómodo.
Cookies analíticas y de rendimiento contienen información sobre cómo el usuario utiliza el Sitio, lo que permite al Operador identificar escenarios de uso recurrentes. Con su ayuda se analizan los errores que se producen durante el uso del Sitio. Estas cookies no identifican a las personas y toda la información es anónima.
11.4. Un visitante del Sitio puede cambiar en cualquier momento en el futuro la configuración relativa a la lista de cookies recopiladas por el Sitio.
11.5. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies automáticamente. Los visitantes del Sitio pueden cambiar la configuración para bloquear cookies o para recibir avisos cuando dichos archivos se envíen a su dispositivo. Existen varias formas de gestionar cookies.
Si el visitante del Sitio utiliza diferentes dispositivos para acceder al Sitio (por ejemplo, ordenador, smartphone, tableta, etc.), debe asegurarse de que cada navegador en cada dispositivo esté configurado de acuerdo con sus preferencias de trabajo con cookies. Para saber cómo gestionar cookies con su navegador o dispositivo, el visitante puede consultar las instrucciones proporcionadas por el desarrollador del navegador o el fabricante del dispositivo.
Disposiciones Finales
12.1. El Operador proporciona acceso ilimitado a esta Política publicándola en Internet en el Sitio.
12.2. Otros derechos y obligaciones del Operador se determinan por la legislación de la Federación de Rusia en materia de Datos Personales.
12.3. Esta Política se revisa cuando sea necesario. La revisión es obligatoria en caso de cambios en las normas del derecho internacional vinculantes para la Federación de Rusia o en la legislación de la Federación de Rusia en el ámbito de los Datos Personales. Al realizar cambios en la Política, se tienen en cuenta los cambios en la infraestructura de información del Operador y la práctica de aplicación de la ley en materia de protección de datos en la Federación de Rusia.
12.4. En el Sitio se coloca Yandex.Metrica, que recopila datos de acuerdo con su política de privacidad, cuyo texto está publicado en Internet en: https://yandex.ru/legal/confidential/.
El Operador no realiza recopilación ni tratamiento independiente de los datos tratados por Yandex.Metrica.
Web Server, LLC.
OGRN: 1227700436578. Dirección: 127015, Rusia, Moscú, ul. Vyatskaya, 27, Edif. 7. Teléfono: +7 (495) 120 50 33. Correo electrónico: .